Nueva MasterClass...

"Cómo ofrecer un Sevicio Fuera de Serie, centrado en tus clientes"

Esta MasterClass te permitirá:

  • Conocer de las últimas tendencias en Servicio y Experiencia del Cliente.
  • Elevar el nivel de satisfacción de los clientes.
  • Apropiarte de las estrategias para ofrecer un servicio diferencial que realmente enamore a los clientes.
  • Aumentar los niveles de compra y recompra, por ende, aumentar los ingresos
  • Obtener reconocimiento en el mercado.

Temas que profundizaremos:

  • Cómo pasar del Servicio a la Experiencia del Cliente.
  • La Centricidad en el Cliente.
  • Herramientas para rediseñar de la Experiencia.
  • Competencias y habilidades del Servicio.
  • Medición de la Experiencia del Cliente.

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Nora García Vásquez 2020